Schneller den Weg in GeoApps finden
Beim ersten Einsatz einer GIS-Umgebung entstehen häufig praktische Fragen. Welche Ebenen sollten geöffnet werden? Wie funktionieren Suche und Filter? Wo befinden sich Objektinformationen, Dashboards oder Analysen?
Interaktive Walkthroughs führen Nutzer in einer klaren Reihenfolge durch die wichtigsten Funktionen. Die Hinweise erscheinen direkt in der GeoApps-Umgebung, sodass die Nutzer während der Arbeit lernen und nicht zwischen Anwendung und separatem Handbuch wechseln müssen.
Walkthroughs können Nutzer dabei unterstützen:
relevante Kartenebenen zu finden;
Datensätze und Objektinformationen zu erkunden;
Such- und Filterfunktionen anzuwenden;
Dashboards und Analysen zu verwenden;
wiederkehrende Arbeitsabläufe auszuführen;
Ergebnisse mit Kollegen zu teilen.
Da die Anleitung unmittelbar mit der jeweiligen Aktion verknüpft ist, kann jeder Schritt sofort angewendet werden. Das beschleunigt die Einarbeitung und hilft neuen Nutzern, schneller selbstständig zu arbeiten.
Anleitung direkt im Arbeitsablauf bereitstellen
Klassische Dokumentationen bleiben nützlich, erscheinen aber nicht immer genau dann, wenn Unterstützung benötigt wird. Nutzer müssen zunächst die richtige Anleitung finden, die beschriebenen Schritte verstehen und sie anschließend in der Anwendung nachvollziehen.
Ein interaktiver Walkthrough bringt die Erklärung direkt zum Nutzer. Hinweise und nächste Schritte erscheinen innerhalb von GeoApps und begleiten eine Aufgabe oder Funktion im jeweiligen Kontext.
Der Walkthrough kann beispielsweise bei der ersten Einführung in die Plattform, bei der Veröffentlichung neuer Funktionen oder bei der Erklärung eines organisationsspezifischen Prozesses eingesetzt werden.
Nutzer müssen den gesamten Ablauf nicht im Voraus auswendig lernen. Sie können während der Ausführung lernen, wodurch die Anleitung praktischer und leichter verständlich wird.
Ein interaktiver Walkthrough führt einen Nutzer direkt im GeoApps-Kartenviewer durch die Funktionen der Legende.
Mehr Funktionen entdecken und Supportfragen reduzieren
Ein Teil der Funktionen umfangreicher Softwareplattformen bleibt häufig ungenutzt. Das liegt nicht unbedingt daran, dass diese Funktionen keinen Mehrwert bieten, sondern daran, dass Nutzer sie nicht kennen oder nicht wissen, wie sie in ihren Arbeitsablauf passen.
Interaktive Demos machen diese Möglichkeiten leichter auffindbar. Organisationen können Nutzer beispielsweise durch das Kombinieren von Kartenebenen, das Anzeigen von Objektinformationen, das Ausführen einer Analyse oder die Arbeit mit einem neuen Dashboard führen.
Nutzer können die Funktionen in ihrem eigenen Tempo erkunden und direkt erkennen, wie diese einen konkreten Arbeitsprozess unterstützen.
Darüber hinaus bilden Walkthroughs eine erste Unterstützungsebene bei wiederkehrenden Fragen. Wenn Nutzer grundlegende Aufgaben häufiger selbstständig ausführen können, müssen GIS-Administratoren und Anwendungsmanager weniger Zeit für dieselben Erklärungen aufwenden. Dadurch bleibt mehr Raum für komplexe oder organisationsspezifische Unterstützung.
Walkthroughs für jede App in GeoApps Manage konfigurieren
Jede Organisation verwendet GeoApps anders. Eine App kann sich auf Assetmanagement konzentrieren, während eine andere politische Analysen, Außendienst oder Projektkommunikation unterstützt. Die Anleitung sollte deshalb zu den Funktionen, Nutzern und Arbeitsabläufen der jeweiligen Anwendung passen.
Walkthroughs können in GeoApps Manage für jede App innerhalb der GeoApps-Umgebung separat eingerichtet werden. Administratoren können dadurch app-spezifische Anleitungen erstellen, anstatt eine einzige allgemeine Tour für die gesamte Plattform zu verwenden.
Nutzer erhalten Hinweise, die genau zu der Anwendung passen, in der sie arbeiten, und zu den Aufgaben, die sie dort ausführen sollen.
Ein Walkthrough kann die Einarbeitung neuer Nutzer unterstützen, eine neu eingeführte Funktion erklären oder Kollegen durch einen organisationsspezifischen Prozess führen. Durch die Konfiguration pro App entsteht eine relevantere Unterstützung und ein konsistenteres Nutzungserlebnis über verschiedene Teams und Abteilungen hinweg.
GeoApps zeigt einen app-spezifischen interaktiven Walkthrough auf einem Desktop-Monitor in einer modernen Büroumgebung.
GeoApps in der gesamten Organisation leichter nutzbar machen
Eine leistungsfähige GIS-Umgebung sollte nicht nur umfangreiche Funktionen bieten. Sie sollte Nutzern auch dabei helfen, diese Funktionen sinnvoll in ihrer Arbeit einzusetzen.
Interaktive Demos und Walkthroughs bringen die Unterstützung direkt in GeoApps. Neue Nutzer können schneller beginnen, erfahrene Nutzer entdecken zusätzliche Möglichkeiten und Organisationen fördern die Akzeptanz, ohne vollständig von wiederholten Schulungen oder individueller Hilfe abhängig zu sein.
Die Walkthroughs lassen sich über GeoApps Manage für jede App individuell konfigurieren. Dadurch kann die Anleitung auf die jeweiligen Funktionen, Zielgruppen und Arbeitsabläufe abgestimmt werden.
Möchten Sie sehen, wie interaktive Walkthroughs Nutzer innerhalb Ihrer GeoApps-Anwendungen begleiten?
