Trouver plus rapidement ses repères dans GeoApps
Lors de la première utilisation d’un environnement SIG, plusieurs questions pratiques peuvent se poser. Quelles couches faut-il ouvrir ? Comment fonctionnent la recherche et les filtres ? Où trouver les informations sur les objets, les tableaux de bord ou les analyses ?
Les parcours interactifs guident les utilisateurs à travers les fonctions principales dans un ordre clair. Les instructions apparaissent directement dans l’environnement GeoApps, ce qui permet d’apprendre tout en travaillant sans devoir passer continuellement d’un manuel à l’application.
Les parcours guidés peuvent notamment aider les utilisateurs à :
trouver les couches cartographiques pertinentes ;
explorer les données et les informations relatives aux objets ;
utiliser les fonctions de recherche et de filtrage ;
consulter les tableaux de bord et les analyses ;
exécuter des workflows récurrents ;
partager les résultats avec leurs collègues.
Comme chaque indication est directement liée à l’action en cours, l’utilisateur peut l’appliquer immédiatement. Cela accélère la prise en main et aide les nouveaux utilisateurs à devenir autonomes plus rapidement.
Intégrer l’accompagnement directement au workflow
La documentation classique reste utile, mais elle n’est pas toujours disponible au moment précis où l’utilisateur rencontre une difficulté. Celui-ci doit d’abord trouver la bonne instruction, la comprendre, puis reproduire les étapes dans l’application.
Un parcours interactif apporte au contraire l’explication directement dans GeoApps. Les indications et les étapes suivantes apparaissent dans le contexte de la fonction ou de la tâche concernée.
Ces parcours peuvent être utilisés lors de la première découverte de la plateforme, du lancement d’une nouvelle fonctionnalité ou de l’explication d’un processus propre à l’organisation.
Les utilisateurs n’ont pas besoin de mémoriser l’ensemble du processus à l’avance. Ils apprennent pendant l’exécution, ce qui rend l’accompagnement plus concret et plus facile à appliquer.
Un parcours guidé interactif accompagne un utilisateur dans les fonctions de la légende du visualiseur GeoApps.
Faire découvrir davantage de fonctions avec moins de demandes d’assistance
Une partie des fonctionnalités proposées par les plateformes logicielles étendues reste souvent inutilisée. Ce n’est pas forcément parce qu’elles manquent de valeur, mais parce que les utilisateurs ne savent pas qu’elles existent ou ne comprennent pas comment elles s’intègrent à leur travail.
Les démonstrations interactives rendent ces possibilités plus faciles à découvrir. Une organisation peut par exemple guider ses utilisateurs dans la combinaison de plusieurs couches, la consultation des informations d’un objet, l’exécution d’une analyse ou l’utilisation d’un nouveau tableau de bord.
Chacun peut explorer ces fonctions à son propre rythme et voir immédiatement comment elles contribuent à une tâche concrète.
Les parcours guidés constituent également un premier niveau d’assistance pour les questions récurrentes. Lorsque les utilisateurs réalisent davantage de tâches simples de manière autonome, les administrateurs SIG et les gestionnaires d’applications passent moins de temps à répéter les mêmes explications. Ils peuvent ainsi se concentrer sur les besoins plus complexes ou spécifiques à l’organisation.
Configurer un parcours pour chaque application dans GeoApps Manage
Chaque organisation utilise GeoApps différemment. Une application peut être consacrée à la gestion des actifs, tandis qu’une autre soutient l’analyse des politiques publiques, le travail de terrain ou la communication autour d’un projet. L’accompagnement doit donc correspondre aux fonctions, aux utilisateurs et aux workflows de chaque application.
Les parcours guidés peuvent être configurés séparément dans GeoApps Manage pour chaque application de l’environnement GeoApps. Les administrateurs peuvent ainsi créer un accompagnement spécifique à chaque application au lieu d’utiliser une seule visite générale pour toute la plateforme.
Les utilisateurs reçoivent des indications adaptées à l’application dans laquelle ils travaillent et aux tâches qu’ils doivent y réaliser.
Un parcours peut faciliter l’intégration de nouveaux utilisateurs, expliquer une fonction récemment ajoutée ou accompagner les collaborateurs dans un processus propre à l’organisation. Une configuration par application permet donc de proposer une assistance plus pertinente et une expérience plus cohérente entre les équipes et les services.
Emplacement de l’image : insérez ici l’image du moniteur GeoApps dans un environnement de bureau réaliste, après le deuxième paragraphe de cette section.
Texte alternatif :
GeoApps affiche un parcours guidé spécifique à une application sur un écran dans un environnement de bureau moderne.
Faciliter l’utilisation de GeoApps dans toute l’organisation
Un environnement SIG performant ne doit pas seulement proposer de nombreuses fonctionnalités. Il doit aussi aider les utilisateurs à comprendre comment les appliquer dans leur travail.
Les démonstrations interactives et les parcours guidés intègrent cette assistance directement dans GeoApps. Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer plus rapidement, les utilisateurs expérimentés découvrent de nouvelles possibilités et l’organisation favorise l’adoption sans dépendre entièrement de formations répétées ou d’une assistance individuelle.
Les parcours peuvent être configurés dans GeoApps Manage pour chaque application. L’accompagnement peut ainsi être adapté aux fonctions, aux publics et aux workflows concernés.
Souhaitez-vous découvrir comment les parcours interactifs peuvent accompagner les utilisateurs dans vos applications GeoApps ?
