Politique de confidentialité

Introduction

Nous sommes conscients que vous nous accordez votre confiance. Nous considérons donc qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous informons des données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience. Ainsi, vous savez exactement comment nous travaillons.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites web, produits et services de MapGear B.V. Vous devez être conscient que MapGear B.V. n'est pas responsable de la politique de confidentialité d'autres sites et sources. En utilisant ce site, vous acceptez la politique de confidentialité.

MapGear B.V. respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.

Quelles données nous collectons et à quelles fins nous les traitons

MapGear collecte des données personnelles à diverses fins. Ci-dessous, nous expliquons pour chaque finalité quelles données personnelles nous collectons et à quoi elles servent.

Utilisation de nos produits

Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos produits, nous vous demandons de fournir des données personnelles. Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être traitées :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse IP
• Navigateur Internet et type d'appareil

Les données fournies sont utilisées pour le bon fonctionnement du produit, pour vous identifier au sein du produit lorsque des identifiants de connexion sont requis et pour fournir un support lorsque vous contactez notre service d'assistance. En outre, ces données peuvent être utilisées de manière anonymisée pour améliorer nos produits ou services.

Nos produits ou services peuvent demander les données personnelles supplémentaires suivantes : adresse et données de localisation. Ces données personnelles supplémentaires ne sont traitées que localement dans l'application pour fournir des fonctionnalités spécifiques. Elles ne sont pas transmises aux serveurs ni stockées de manière centralisée, sauf indication contraire dans les conditions de confidentialité du produit ou du service concerné.

Les données que vous fournissez pour l'utilisation de nos produits sont supprimées de nos systèmes au plus tard 12 mois après la cessation de cette utilisation.

Communication par téléphone, e-mail ou formulaire de contact

Lorsque vous nous appelez ou nous contactez par voie numérique par e-mail ou formulaire de contact, nous utilisons vos données pour faciliter cette communication. Il est possible que nous conservions vos messages (ou des notes de messages) et les transmettions éventuellement en interne. Parfois, nous vous demandons des données personnelles pertinentes pour la situation. Cela nous permet de traiter vos questions et d'y répondre.

Pour la communication par e-mail, nous pouvons collecter et conserver les données personnelles suivantes : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Les données fournies pour la communication sont soumises à la durée de conservation indiquée sous « Exécution d'un contrat » si les questions sont liées à un contrat (actif). Vous n'êtes pas client de MapGear ? Les données utilisées pour la communication sont alors conservées au maximum 36 mois.

Newsletter

Si vous utilisez nos produits ou services, vous pouvez indiquer si vous souhaitez être inclus dans notre liste de diffusion pour la newsletter. Pour la gestion de cette liste, nous utilisons les données personnelles suivantes : adresse e-mail.

Après désinscription de la newsletter, vos données relatives à la newsletter peuvent être conservées au maximum 12 mois. Ensuite, ces données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

Exécution d'un contrat

Si vous devenez client chez nous, nous sommes tenus de traiter des données personnelles pour l'exécution du contrat. Il peut s'agir des données suivantes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et coordonnées bancaires (IBAN).

Ces données sont conservées pendant la durée d'exécution du contrat. Après la fin du contrat, elles sont conservées au maximum 60 mois ou plus si la durée de conservation légale l'exige.

Partage des données personnelles avec des tiers

MapGear ne vend pas vos données à des tiers et ne les communiquera que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour respecter une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons un accord de sous-traitance pour garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité. MapGear reste responsable de ces traitements.

Si vous nous contactez via le site, nous pouvons décider de partager vos données avec l'un de nos partenaires. Ces données se limitent aux données nécessaires pour vous contacter et répondre à l'une de vos demandes.

Données personnelles particulières et/ou sensibles que nous traitons

Notre site web et/ou notre service n'a pas pour but de collecter des données sur les visiteurs âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont le consentement des parents ou du tuteur. Nous ne pouvons toutefois pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants pour éviter que des données sur des enfants soient collectées sans consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, contactez-nous à privacy@mapgear.nl et nous supprimerons ces informations.

Combien de temps nous conservons les données personnelles

MapGear ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous appliquons une durée de conservation en fonction de l'utilisation des données. Dans le chapitre ci-dessus, vous trouverez la durée de conservation des données personnelles par finalité.

MapGear ne vend pas vos données à des tiers et ne les communique que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour respecter une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons un accord de sous-traitance. MapGear reste responsable de ces traitements.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

MapGear utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site. MapGear utilise des cookies à finalité purement technique. Ils garantissent le bon fonctionnement du site et la mémorisation de vos préférences, par exemple. Ces cookies sont également utilisés pour faire fonctionner et optimiser le site. Nous plaçons en outre des cookies qui enregistrent votre comportement de navigation afin de proposer des contenus et publicités personnalisés. Lors de votre première visite sur notre site, nous vous avons déjà informé de ces cookies et demandé votre consentement pour leur placement. Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur pour qu'il ne stocke plus de cookies. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur. Voir : https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Accéder à vos données, les modifier ou les supprimer

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par MapGear, et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer les données personnelles que nous détenons sur vous dans un fichier informatique. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression ou de retrait de votre consentement ou une opposition au traitement de vos données personnelles à privacy@mapgear.nl. Pour nous assurer que la demande d'accès émane de vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre pièce d'identité avec la demande. Sur cette copie, masquez votre photo d'identité, la zone MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec les numéros en bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service citoyen (BSN). Ceci pour protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les huit semaines.

MapGear tient également à vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'Autoriteit Persoonsgegevens. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Comment nous sécurisons les données personnelles

MapGear prend au sérieux la protection de vos données et prend les mesures appropriées pour prévenir les abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des signes d'abus, contactez notre service client ou privacy@mapgear.nl. MapGear a pris les mesures suivantes pour sécuriser vos données personnelles :

• Logiciels de sécurité, tels qu'un antivirus et un pare-feu.
• TLS (anciennement SSL) : nous transmettons vos données via une connexion Internet sécurisée. Vous pouvez le voir à la barre d'adresse « https » et au cadenas dans la barre d'adresse.
• DKIM, SPF et DMARC sont trois normes Internet que nous utilisons pour éviter que vous ne receviez en notre nom des e-mails contenant des virus, du spam ou destinés à obtenir des données personnelles (de connexion).
• DNSSEC est une sécurité supplémentaire (en complément du DNS) pour la résolution d'un nom de domaine en l'adresse IP associée ; il est doté d'une signature numérique. Vous pouvez faire vérifier automatiquement cette signature. Ainsi, nous évitons que vous soyez redirigé vers une fausse adresse IP.

Votre acceptation de la politique de confidentialité

En utilisant l'un de nos sites web, produits ou services, vous acceptez notre politique de confidentialité telle que décrite dans ce document. Si vous n'acceptez pas cette politique, vous ne pouvez pas utiliser notre site, nos produits ou nos services. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications de cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Questions et commentaires

Nous vérifions régulièrement notre conformité à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter :

MapGear B.V., Zutphenseweg 6, 7418 AJ Deventer

0570 – 74 60 70

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